Atendimento é Dado. Experiência é Estratégia. Você está gerenciando qual dos dois?

Tema da palestra: "Atendimento é dado. Experiência é estratégia. Você está gerenciando qual dos dois?" com Gleice Lacerda, Mestre em Ciências da Saúde, Professora Universitária e Consultora Empresarial. Ajudo empresas a transformar atendimento em resultado: Transformar atendimento em indicadores de performance Mapear a jornada do cliente do início ao fim Conectar experiência do cliente com estratégia e lucro Estruturar gestão por processos e qualidade com foco em resultados Ideal para gerentes e donos de empresas que querem sair do operacional e entrar no estratégico — com mais retenção, melhores indicadores e aumento nos resultados.

Sebrae UR 04 - Ilhéus