Name: Atendimento é Dado. Experiência é Estratégia. Você está gerenciando qual dos dois?
Start: 2026-03-30 19:00:00
End: 2026-03-30 19:00:00
Location: Sebrae Itabuna (BA) - Novo Endereço

Sobre o evento

Tema da palestra: "Atendimento é dado. Experiência é estratégia. Você está gerenciando qual dos dois?" com Gleice Lacerda, Mestre em Ciências da Saúde, Professora Universitária e Consultora Empresarial. Ajudo empresas a transformar atendimento em resultado: Transformar atendimento em indicadores de performance Mapear a jornada do cliente do início ao fim Conectar experiência do cliente com estratégia e lucro Estruturar gestão por processos e qualidade com foco em resultados Ideal para gerentes e donos de empresas que querem sair do operacional e entrar no estratégico — com mais retenção, melhores indicadores e aumento nos resultados.

Dia e horário

Segunda, 30 de março de 2026 às 19:00

Como chegar

Sebrae Itabuna (BA) - Novo Endereço
Avenida Comendador Firmino Alves260
Centro, Itabuna - BA

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