Dia do Ouvidor - um dia inteiro de capacitações para você!

Celebrar o Dia do Ouvidor é reconhecer o papel essencial de quem transforma a escuta em melhoria dos serviços públicos. Para marcar a data, comemorada em 16 de março, a Ouvidoria-Geral do Estado promove um dia inteiro de capacitações, com palestras e oficinas voltadas ao fortalecimento da atuação das ouvidorias e ao aprimoramento do atendimento ao cidadão. A programação foi pensada para oferecer conteúdo prático, troca de experiências e atualização técnica, reunindo ouvidores, gestores, servidores públicos e profissionais que atuam diretamente na mediação entre Estado e sociedade. Ao longo do dia, especialistas vão abordar temas como escuta qualificada, tratamento de manifestações, integridade, transparência e uso estratégico das informações para qualificar políticas públicas. Mais do que uma comemoração, o encontro é um momento de valorização profissional e de fortalecimento da rede de ouvidorias, para uma administração pública cada vez mais acessível, eficiente e centrada nas necessidades do cidadão. O Dia do Ouvidor é, acima de tudo, um convite à reflexão: ouvir bem é o primeiro passo para governar melhor. Celebrar o Dia do Ouvidor é reconhecer o papel essencial de quem transforma a escuta em melhoria dos serviços públicos. Para marcar a data, comemorada em 16 de março, a Ouvidoria-Geral do Estado promove um dia inteiro de capacitações, com palestras e oficinas voltadas ao fortalecimento da atuação das ouvidorias e ao aprimoramento do atendimento ao cidadão. Celebrar o Dia do Ouvidor é reconhecer o papel essencial de quem transforma a escuta em melhoria dos serviços públicos. Para marcar a data, comemorada em 16 de março , a Ouvidoria-Geral do Estado promove um dia inteiro de capacitações, com palestras e oficinas voltadas ao fortalecimento da atuação das ouvidorias e ao aprimoramento do atendimento ao cidadão. A programação foi pensada para oferecer conteúdo prático, troca de experiências e atualização técnica, reunindo ouvidores, gestores, servidores públicos e profissionais que atuam diretamente na mediação entre Estado e sociedade. Ao longo do dia, especialistas vão abordar temas como escuta qualificada, tratamento de manifestações, integridade, transparência e uso estratégico das informações para qualificar políticas públicas. Mais do que uma comemoração, o encontro é um momento de valorização profissional e de fortalecimento da rede de ouvidorias, para uma administração pública cada vez mais acessível, eficiente e centrada nas necessidades do cidadão. O Dia do Ouvidor é, acima de tudo, um convite à reflexão: ouvir bem é o primeiro passo para governar melhor. Programação AUDITÓRIO JK 9h30 às 10h - credenciamento / atração musical 10h às 10h30 - abertura 10h30 às 11h20 - Palestra "Inteligência artificial e atuação das Ouvidorias: desafios éticos e oportunidades", com o subcontrolador de Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte , Gustavo Costa Nassif11h25 às 12h15 - Palestras "A experiência do MP itinerante" e a "Ouvidoria das Mulheres do MPMG", com o ouvidor do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), promotor de Justiça Rolando Carabolante e a psicóloga da Ouvidoria, Ana Luiza Gomes. 12h20 às 13h30 - Almoço13h30 às 14h45 - Painel 9h30 às 10h - credenciamento / atração musical 9h30 às 10h - credenciamento / atração musical 10h às 10h30 - abertura 10h às 10h30 - abertura 10h30 às 11h20 - Palestra "Inteligência artificial e atuação das Ouvidorias: desafios éticos e oportunidades", com o subcontrolador de Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte , Gustavo Costa Nassif 10h30 às 11h20 - Palestra "Inteligência artificial e atuação das Ouvidorias: desafios éticos e oportunidades", com o subcontrolador de Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte , Gustavo Costa Nassif 11h25 às 12h15 - Palestras "A experiência do MP itinerante" e a "Ouvidoria das Mulheres do MPMG", com o ouvidor do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), promotor de Justiça Rolando Carabolante e a psicóloga da Ouvidoria, Ana Luiza Gomes. 11h25 às 12h15 - Palestras "A experiência do MP itinerante" e a "Ouvidoria das Mulheres do MPMG", com o ouvidor do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), promotor de Justiça Rolando Carabolante e a psicóloga da Ouvidoria, Ana Luiza Gomes. 12h20 às 13h30 - Almoço 12h20 às 13h30 - Almoço 13h30 às 14h45 - Painel Painel - "Conselho de Usuário", com o ouvidor-geral do município de Itabira, Paulo Henrique Rodrigues da Silva -  "Experiência de Implantação em 100 dias", com o ouvidor e diretor de Atendimento ao Cidadão do município de Carmo do Cajuru, Vitor Henrique Rodrigues - "Experiência da Ouvidoria como ferramenta de gestão", com a subcontroladora de Ouvidoria do município de Itabirito, Brunna Varela Araujo Santos. 14h45 às 15h35 - Palestra "Dados de manifestação e Inteligência Artificial", com  o técnico Fazendário de Administração e Finanças da SEF/MG, Marlon de Souza Reis 14h45 às 15h35 - Palestra "Dados de manifestação e Inteligência Artificial", com  o técnico Fazendário de Administração e Finanças da SEF/MG, Marlon de Souza Reis 15h40 às 16h30 - Palestra "A experiência da Ouvidoria da Câmara Municipal de BH", com o ouvidor da Câmara Municipal de BH, Bráulio Alves Silva Lara 16h35 - Palestra “Desafios e perspectivas para o fortalecimento do Sistema Estadual de Ouvidorias de Saúde”, com a ouvidora de Saúde da OGE/MG, Laura Moreira 16h45 - Encerramento 15h40 às 16h30 - Palestra "A experiência da Ouvidoria da Câmara Municipal de BH", com o ouvidor da Câmara Municipal de BH, Bráulio Alves Silva Lara 15h40 às 16h30 - Palestra "A experiência da Ouvidoria da Câmara Municipal de BH", com o ouvidor da Câmara Municipal de BH, Bráulio Alves Silva Lara Palestra "A experiência da Ouvidoria da Câmara Municipal de BH", com o Bráulio Alves Silva Lara 16h35 - Palestra “Desafios e perspectivas para o fortalecimento do Sistema Estadual de Ouvidorias de Saúde”, com a ouvidora de Saúde da OGE/MG, Laura Moreira 16h35 - Palestra “Desafios e perspectivas para o fortalecimento do Sistema Estadual de Ouvidorias de Saúde”, com a ouvidora de Saúde da OGE/MG, Laura Moreira 16h45 - Encerramento 16h45 - Encerramento Oficinas (as inscrições para as oficinas deverão ser feitas no local) - PRÉDIO GERAIS13h30 às 14h30 - “Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com a ouvidora de Assuntos Institucionais da OGE/MG, Juliana Maron13h30 às 14h30 - "Proteção ao denunciante", com o assessor da Ouvidora de Prevenção e Combate à Corrupção da OGE/MG e professor de Direito Constitucional e Penal, Vinicius da Costa Gomes. Oficinas (as inscrições para as oficinas deverão ser feitas no local) - PRÉDIO GERAIS 13h30 às 14h30 - “Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com a ouvidora de Assuntos Institucionais da OGE/MG, Juliana Maron13h30 às 14h30 - "Proteção ao denunciante", com o assessor da Ouvidora de Prevenção e Combate à Corrupção da OGE/MG e professor de Direito Constitucional e Penal, Vinicius da Costa Gomes. 13h30 às 14h30 - “Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com a ouvidora de Assuntos Institucionais da OGE/MG, Juliana Maron 13h30 às 14h30 - “Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com a ouvidora de Assuntos Institucionais da OGE/MG, Juliana Maron 13h30 às 14h30 - "Proteção ao denunciante", com o assessor da Ouvidora de Prevenção e Combate à Corrupção da OGE/MG e professor de Direito Constitucional e Penal, Vinicius da Costa Gomes. 13h30 às 14h30 - "Proteção ao denunciante", com o assessor da Ouvidora de Prevenção e Combate à Corrupção da OGE/MG e professor de Direito Constitucional e Penal, Vinicius da Costa Gomes. Local: Auditório JK (Cidade Administrativa) e Prédio Gerais (oficinas) Local: Auditório JK (Cidade Administrativa) e Prédio Gerais (oficinas) Horário: das 9h30 às 17h Horário: As vagas são limitadas e as inscrições serão encerradas após o preenchimento da capacidade do auditório.

Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG)