Domine a Arte de Contornar Objeções e Transforme-as em Oportunidades

Objetivo: Ao final deste workshop, os participantes serão capazes de:Identificar e classificar diferentes tipos de objeções de clientes.Compreender as causas por trás das objeções (inseguranças, falta de informação, etc.).Aplicar técnicas de comunicação e persuasão para neutralizar objeções.Transformar objeções em oportunidades de fortalecer o relacionamento com o cliente e fechar vendas.Criar um manual de objeções personalizado para sua equipe de vendas.Utilizar técnicas de negociação para reverter reclamações e conflitos.Aumentar a confiança e a segurança ao lidar com objeções.Melhorar as taxas de conversão e o desempenho em vendas. Ao final deste workshop, os participantes serão capazes de: Identificar e classificar diferentes tipos de objeções de clientes.Compreender as causas por trás das objeções (inseguranças, falta de informação, etc.).Aplicar técnicas de comunicação e persuasão para neutralizar objeções.Transformar objeções em oportunidades de fortalecer o relacionamento com o cliente e fechar vendas.Criar um manual de objeções personalizado para sua equipe de vendas.Utilizar técnicas de negociação para reverter reclamações e conflitos.Aumentar a confiança e a segurança ao lidar com objeções.Melhorar as taxas de conversão e o desempenho em vendas. Identificar e classificar diferentes tipos de objeções de clientes. Compreender as causas por trás das objeções (inseguranças, falta de informação, etc.). Aplicar técnicas de comunicação e persuasão para neutralizar objeções. Transformar objeções em oportunidades de fortalecer o relacionamento com o cliente e fechar vendas. Criar um manual de objeções personalizado para sua equipe de vendas. Utilizar técnicas de negociação para reverter reclamações e conflitos. Aumentar a confiança e a segurança ao lidar com objeções. Melhorar as taxas de conversão e o desempenho em vendas. Tópicos abordados com conteúdos: Conceitos Fundamentais:Objeção não é negaçãoMuitas objeções eu mesmo crio na menteInsegurança gera objeção, eu sou a causaMinhas crençasComo antecipar objeções:Estude sua empresaEstude seu mercadoFerramenta (Matriz SWOT Ferramenta prática para uso)Estude seu cliente (quem são concorrentes)Descubra quem é seu concorrente dentro do clienteBusque provas sociaisApresentação das 4 Objeções mais comuns e como contornar (dicas práticas):As 4 objeções mais comunsQuestionador (Objeções de preço)Desdenhador (Não percebe diferença)Delegador (Joga para outro)Procrastinador (Agora não é o melhor momento)Evasivo (Depois te retorno) Conceitos Fundamentais: Objeção não é negaçãoMuitas objeções eu mesmo crio na menteInsegurança gera objeção, eu sou a causaMinhas crenças Objeção não é negação Muitas objeções eu mesmo crio na mente Insegurança gera objeção, eu sou a causa Minhas crenças Como antecipar objeções:Estude sua empresaEstude seu mercadoFerramenta (Matriz SWOT Ferramenta prática para uso)Estude seu cliente (quem são concorrentes)Descubra quem é seu concorrente dentro do clienteBusque provas sociais Como antecipar objeções: Estude sua empresaEstude seu mercadoFerramenta (Matriz SWOT Ferramenta prática para uso)Estude seu cliente (quem são concorrentes)Descubra quem é seu concorrente dentro do clienteBusque provas sociais Estude sua empresa Estude seu mercado Ferramenta (Matriz SWOT Ferramenta prática para uso) Estude seu cliente (quem são concorrentes) Descubra quem é seu concorrente dentro do cliente Busque provas sociais Apresentação das 4 Objeções mais comuns e como contornar (dicas práticas): As 4 objeções mais comunsQuestionador (Objeções de preço)Desdenhador (Não percebe diferença)Delegador (Joga para outro)Procrastinador (Agora não é o melhor momento)Evasivo (Depois te retorno) As 4 objeções mais comuns Questionador (Objeções de preço) Desdenhador (Não percebe diferença) Delegador (Joga para outro) Procrastinador (Agora não é o melhor momento) Evasivo (Depois te retorno) 7 Passos para conduzir a sessão antecipando objeções: Criar conexão - RAPPORTEntender a real necessidadeConheça seu produtoSeja empático com as objeções Crie um clima agradável e de confiançaEduque o cliente no melhor uso do produtoVendendo depois da vendaAs 4 objeções mais comuns Criar conexão - RAPPORT Entender a real necessidade Conheça seu produto Seja empático com as objeções Crie um clima agradável e de confiança Eduque o cliente no melhor uso do produto Vendendo depois da venda As 4 objeções mais comuns Currículo facilitador: Emerson Nogueira, Com formação em Comunicação Social - Publicidade & Propaganda pela PUC-MG e pós-graduação em Gestão e Administração em Marketing pela FGV, o profissional possui certificações em destaque, incluindo Trainer Training em PNL; Master Practitioner em PNL e Practitioner PNL, além de Comunicador Generativo (CoGen) pela Escola Livre. Também é certificado em Professional Self Coaching pelo IBC e Analista Comportamental pelo BCI dos EUA. Emerson Nogueira, Com formação em Comunicação Social - Publicidade & Propaganda pela PUC-MG e pós-graduação em Gestão e Administração em Marketing pela FGV, o profissional possui certificações em destaque, incluindo Trainer Training em PNL; Master Practitioner em PNL e Practitioner PNL, além de Comunicador Generativo (CoGen) pela Escola Livre. Também é certificado em Professional Self Coaching pelo IBC e Analista Comportamental pelo BCI dos EUA. Qual o público alvo do evento?  Todos os profissionais da área comercial e vendas, independente dos cargos ocupados.Dúvidas?WhatsApp (47) 99177-4523capacitacao@acib.net Qual o público alvo do evento?  Todos os profissionais da área comercial e vendas, independente dos cargos ocupados. Qual o público alvo do evento? Todos os profissionais da área comercial e vendas, independente dos cargos ocupados. Dúvidas?WhatsApp (47) 99177-4523capacitacao@acib.net Dúvidas? WhatsApp (47) 99177-4523 capacitacao@acib.net

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