Executive Lab: Insights reais sobre Tecnologia, Dados e Customer Experience

O cenário em 2026 e a próxima fase de transformação Qual conversa só acontece quando líderes de tecnologia, dados e customer experience sentam juntos, sem palco, sem venda e sem buzzwords? Esta edição do Executive Lab nasce para criar exatamente esse espaço. Esta edição do Executive Lab nasce para criar exatamente esse espaço. No dia 18 de março, reuniremos 15 líderes de Tecnologia e Customer Experience para uma conversa franca, transparente e confidencial sobre a realidade atual da área e a visão de quem está, de fato, atuando na linha de frente. No dia 18 de março , reuniremos 15 líderes de Tecnologia e Customer Experience para uma conversa franca, transparente e confidencial sobre a realidade atual da área e a visão de quem está, de fato, atuando na linha de frente. O objetivo deste encontro é ouvir líderes da área e gerar insights autênticos a partir da inteligência coletiva das discussões — revelando os próximos movimentos que devem impactar carreiras, negócios e o mercado como um todo. O objetivo deste encontro é ouvir líderes da área e gerar insights autênticos a partir da inteligência coletiva das discussões — revelando os próximos movimentos que devem impactar carreiras, negócios e o mercado como um todo. A conversa propõe um cruzamento direto e estratégico entre tecnologia, dados e CX, sob a ótica da decisão executiva — indo além de tendências, ferramentas ou discursos prontos. A conversa propõe um cruzamento direto e estratégico entre tecnologia, dados e CX , sob a ótica da decisão executiva — indo além de tendências, ferramentas ou discursos prontos. O foco é discutir experiências reais, decisões tomadas e a visão de futuro construída na linha de frente, guiadas por perguntas como: O foco é discutir experiências reais, decisões tomadas e a visão de futuro construída na linha de frente , guiadas por perguntas como: Quais têm sido, na prática, os maiores desafios para transformar tecnologia e CX em impacto real e escala nos negócios — e onde o discurso ainda não se sustenta na execução?Olhando para a próxima onda de transformação, o que realmente precisa mudar na forma como tecnologia, dados e CX são pensados, estruturados e governados?A partir da sua experiência, o que precisará ser feito de forma diferente nos próximos anos para que tecnologia e CX deixem de ser iniciativas isoladas e passem a operar como parte do sistema decisório do negócio?Como líderes estão lidando — e precisarão lidar — com a pressão por inovação, resultado e experiência do cliente ao mesmo tempo, em ambientes cada vez mais complexos, fragmentados e interdependentes? Quais têm sido, na prática, os maiores desafios para transformar tecnologia e CX em impacto real e escala nos negócios — e onde o discurso ainda não se sustenta na execução? Olhando para a próxima onda de transformação, o que realmente precisa mudar na forma como tecnologia, dados e CX são pensados, estruturados e governados? A partir da sua experiência, o que precisará ser feito de forma diferente nos próximos anos para que tecnologia e CX deixem de ser iniciativas isoladas e passem a operar como parte do sistema decisório do negócio? Como líderes estão lidando — e precisarão lidar — com a pressão por inovação, resultado e experiência do cliente ao mesmo tempo, em ambientes cada vez mais complexos, fragmentados e interdependentes? Todo o conteúdo será tratado de forma agregada e confidencial, sem menção de qual executivo falou o quê, garantindo liberdade total para uma troca honesta, profunda e qualificada entre os participantes. Todo o conteúdo será tratado de forma agregada e confidencial , sem menção de qual executivo falou o quê, garantindo liberdade total para uma troca honesta, profunda e qualificada entre os participantes.

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