Faça do atendimento uma ótima experiência!

Oficina: Faça do Atendimento uma Ótima Experiência! Em um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento deixou de ser apenas um processo operacional para se tornar um diferencial estratégico. Empresas que oferecem experiências positivas conquistam mais do que vendas: conquistam relacionamento, recorrência e fidelização. A oficina “Faça do Atendimento uma Ótima Experiência” foi desenvolvida para empresários, gestores e profissionais que desejam transformar o atendimento em uma ferramenta de crescimento sustentável. “Faça do Atendimento uma Ótima Experiência” O que a oficina oferece Conteúdo prático e aplicado para transformar o atendimento em uma experiência excepcional, por meio de técnicas de conquista, manutenção e fidelização de clientes. Benefícios para o participante Desenvolver aptidão para realizar um atendimento eficiente e estratégico Compreender técnicas práticas de atendimento ao cliente Entender a importância da fidelização para aumento da competitividade Aplicar estratégias que geram diferenciação e melhores resultados Desenvolver aptidão para realizar um atendimento eficiente e estratégico Compreender técnicas práticas de atendimento ao cliente Entender a importância da fidelização para aumento da competitividade Aplicar estratégias que geram diferenciação e melhores resultados Conteúdo programático Desafios no atendimento ao cliente Técnicas de conquista, manutenção e fidelização por meio do atendimento Como estruturar e realizar um bom atendimento na prática Desafios no atendimento ao cliente Técnicas de conquista, manutenção e fidelização por meio do atendimento Como estruturar e realizar um bom atendimento na prática Sobre a Consultora Valdirene Rosina Teixeira é consultora e assessora de marketing e estratégia, palestrante e professora de pós-graduação e MBA. Valdirene Rosina Teixeira Possui mais de 30 anos de experiência no mundo corporativo, sendo duas décadas dedicadas à liderança nas áreas de marketing e comunicação, com atuação em empresas de diferentes segmentos. É Mestra em Administração pela UNIVALI e possui especializações em Gestão Estratégica Corporativa, Gestão Educacional, Competitividade e Estratégias Empresariais. Atualmente, apoia organizações na estruturação de áreas de marketing, no desenvolvimento de equipes e na construção de estratégias orientadas a resultados. Também conduz palestras e workshops sobre marketing estratégico, experiência do cliente e liderança feminina.

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