Cliente no Centro: como mapear a jornada e identificar oportunidades

Cliente no Centro: como mapear a jornada e identificar oportunidades Você conhece realmente o caminho que seu cliente percorre até realizar uma compra e depois dela? Nesta palestra, vamos explorar o conceito de jornada do cliente e mostrar como compreender cada etapa da experiência do consumidor pode revelar gargalos, oportunidades de melhoria e novas possibilidades de crescimento para o negócio. De forma prática e acessível, você aprenderá como identificar os principais pontos de contato entre sua empresa e seus clientes, entender suas necessidades, expectativas e dificuldades, além de descobrir estratégias para criar experiências mais positivas, aumentar a satisfação e fortalecer o relacionamento com seu público. Se você deseja tomar decisões mais estratégicas, vender melhor e colocar o cliente no centro das suas ações, este encontro é para você.

Sebrae Minas