Construindo Encantamento

E se a experiência que o seu negócio entrega fosse uma das principais razões para o cliente voltar, indicar e escolher você — mesmo tendo tantas outras opções? O Construindo Encantamento é uma imersão presencial de um dia para empreendedores, proprietários, gestores e líderes de negócios de serviços que desejam transformar atendimento em experiências memoráveis e experiência em estratégia de negócio. Construindo Encantamento empreendedores, proprietários, gestores e líderes de negócios de serviços Inspirado em princípios de excelência que tornaram a Disney uma das grandes referências mundiais em experiência, o workshop traz esses aprendizados para a realidade de quem atende clientes todos os dias. Mas você não passará o dia apenas ouvindo. Com a metodologia LEGO® Serious Play®, reflexões ganham forma, diferentes perspectivas aparecem e ideias são construídas para serem levadas à realidade do seu negócio. LEGO® Serious Play® Ao longo da experiência, vamos explorar temas como cultura, pessoas, processos, cenários, detalhes, consistência e momentos mágicos, sempre conectando inspiração à prática. cultura, pessoas, processos, cenários, detalhes, consistência e momentos mágicos Porque você não precisa ser a Disney para criar experiências extraordinárias. Precisa entender o que faz sentido para o seu cliente, para a sua equipe e para o seu negócio — e construir isso de forma intencional. o que faz sentido para o seu cliente, para a sua equipe e para o seu negócio — e construir isso de forma intencional. O que você vai viver Um dia vivencial, participativo e diferente, no qual você será convidado a olhar para a experiência que entrega hoje e descobrir novas possibilidades para: aumentar a percepção de valor do seu negócio; fortalecer a fidelização; estimular indicação; criar diferenciação além do preço; envolver pessoas na experiência do cliente; transformar detalhes em oportunidades de encantamento; sair com ideias e caminhos aplicáveis à sua realidade. aumentar a percepção de valor do seu negócio; fortalecer a fidelização; estimular indicação; criar diferenciação além do preço; envolver pessoas na experiência do cliente; transformar detalhes em oportunidades de encantamento; sair com ideias e caminhos aplicáveis à sua realidade. Você também receberá um workbook exclusivo Construindo Encantamento, desenvolvido para acompanhar sua jornada durante o dia e ajudá-lo a transformar insights em aplicação. workbook exclusivo Construindo Encantamento E prepare-se: algumas experiências deste dia não estarão descritas aqui. Afinal, falar sobre encantamento é uma coisa. Viver o inesperado é outra. algumas experiências deste dia não estarão descritas aqui. Viver o inesperado é outra. Para quem é O Construindo Encantamento foi pensado especialmente para empreendedores, proprietários, gestores e líderes de negócios de serviços — pessoas que entendem que a maneira como o cliente se sente pode ser tão importante quanto aquilo que ele compra. empreendedores, proprietários, gestores e líderes de negócios de serviços Você pode participar sozinho e levar os aprendizados para o seu negócio ou viver a experiência junto com pessoas da sua equipe. Não é necessário conhecer LEGO® Serious Play® nem ter qualquer habilidade com LEGO®. O que está incluído Imersão presencial das 9h às 19h Experiências com LEGO® SERIOUS PLAY® Workbook exclusivo Construindo Encantamento Materiais utilizados durante a imersão 2 coffee breaks Almoço Certificado de participação E alguns detalhes que você só descobrirá quando estiver lá. Imersão presencial das 9h às 19h INVESTIMENTO 1º lote: R$ 790 - vagas limitadas 2º lote: R$ 890 3 participantes da mesma empresa: R$ 790 - cada 3 participantes da mesma empresa: R$ 790 - cada Data e local 09 de novembro de 2026 Das 9h às 19h 09 de novembro de 2026 Das 9h às 19h Hotel Transamérica BH Lourdes Uma última provocação Seu cliente pode sair dizendo: “Gostei.” Mas existe uma pergunta muito mais importante: Ele vai querer voltar? Experiência do cliente não é apenas sobre encantar. É diferenciação. É fidelização. É indicação. É estratégia de negócio. Construindo Encantamento Transformando atendimento em experiências memoráveis. Construindo Encantamento Enquanto o grande dia não chega, acompanhe @matka_consultoria no Instagram e descubra outras ideias sobre encantamento, experiência e pessoas.

Rita Drumond