Name: LAB360: O Jeito Disney de Atender: transformando atendimento em experiência
Start: 2026-10-28 13:45:00
End: 2026-10-28 15:30:00
Location: Av. Barão Homem de Melo, 329

Sobre o evento

O que você vai ver Princípios empresariais e intencionalidade na experiência do cliente Experiência individual e o conceito de VIP Cadeia de Excelência do Disney Institute Propósito comum e excelência no atendimento Serviço excepcional ao longo de toda a jornada do cliente Atendimento ao cliente interno e externo Pontos de contato e oportunidades de diferenciação Como compreender as necessidades do cliente e ir além da execução da tarefa As cinco chaves do serviço: segurança, cortesia, espetáculo, eficiência e inclusão Como conceber um serviço excepcional a partir de pessoas, processos e local Exemplos e cases Disney Reflexões e atividades práticas para aplicar os conceitos

Dia e horário

Quarta, 28 de outubro de 2026 às 13:45

Como chegar

Av. Barão Homem de Melo, 329
Avenida Barão Homem de Melo329
Nova Granada, Belo Horizonte - MG

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