MILVUS SUMMIT 2026 | Gestão 360°: da eficiência operacional ao encantamento do cliente

O ATENDIMENTO MUDOU. A OPERAÇÃO TAMBÉM.Hoje, não basta responder rápido. É preciso antecipar necessidades, reduzir atritos, integrar canais, proteger dados sensíveis e transformar eficiência operacional em experiência real para clientes e gestores.É com essa visão que nasce o Milvus Summit 2026.Com o tema “Gestão 360°: da eficiência operacional ao encantamento do cliente”, o evento foi criado para reunir profissionais e lideranças que buscam modernizar suas operações de Atendimento, Help Desk, Service Desk, TI e Customer Success com uma visão mais estratégica, integrada e orientada por inteligência.Ao longo do dia, vamos debater a transição do suporte reativo para o suporte proativo, em um cenário onde a IA não apenas automatiza chamados, mas ajuda a prever comportamentos, identificar riscos, acelerar respostas e ampliar a capacidade operacional sem exigir crescimento proporcional de equipe.O conteúdo do Milvus Summit conversa diretamente com os desafios vividos por gestores e equipes que precisam:ganhar visibilidade da operaçãomelhorar produtividade sem aumentar estruturacentralizar canais e processosautomatizar tarefas repetitivastomar decisões com base em dadoselevar a satisfação do clientegarantir mais segurança e conformidade em operações cada vez mais apoiadas por IAAlém de discutir tendências, o Summit vai trazer aplicações práticas sobre escalabilidade de serviços, segurança no uso de IA em operações de help desk, XLA, proteção de dados sensíveis e sucesso do cliente como diferencial competitivo.ROADMAP DE PALESTRANTESThiago Caserta - É possível escalar serviços: como a implementação de solução automatizadas com uso de IA permitir escalar a prestação de serviços sem gerar necessidade de crescimento de equipe na mesma proporção.Almir Meira - Operação Phantom Helper, Quando a IA do Help Desk Vira Arma:como proteger sua operação em casos de uso IA para otimizar atendimentos de Help Desk.Thiago de Marco - Tendências para gestão de atendimento através do conceito de XLA: como garantir a real satisfação do seu público além de indicadores técnicos.Davis Alves - Segurança de dados sensíveis em um contexto de maior uso de agentes de IA: como garantir o cumprimento da LGPD em um contexto onde agentes de IA assumem a linha de frente do atendimento.Luciana Teles - Sucesso do cliente como diferencial competitivo: atender o cliente não é mais suficiente, é preciso entender o cliente e suas reais expectativas para fazer diferença no negócio. O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NO EVENTOConteúdo estratégico com especialistas do mercadoDiscussões sobre IA, automação, atendimento, TI, segurança e experiênciaInsights práticos para tornar a operação mais eficiente, previsível e escalávelNetworking com profissionais que estão liderando a transformação do atendimento e suportePARA QUEM É ESTE EVENTOGestores de Atendimento; Gestores de TI; Líderes de Suporte e Service Desk; Profissionais de Customer Success e Especialistas em operações, experiência do cliente, automação e inovaçãoUM ENCONTRO PARA LÍDERES DE ATENDIMENTO, TI, SUPORTE E CUSTOMER SUCCESSO Milvus Summit 2026 é o encontro para líderes de Atendimento, TI, Suporte e Customer Success que querem evoluir do suporte reativo para uma operação mais proativa e inteligente..Ao longo do evento, vamos discutir como a IA, a automação, a segurança da informação, a gestão orientada por dados e a experiência do cliente estão redefinindo a forma como as empresas atendem, escalam serviços e geram valor.Um dia de conteúdo estratégico, networking e insights práticos para quem precisa aumentar produtividade, reduzir gargalos, melhorar a experiência do cliente e preparar sua operação para o próximo nível.Se a sua operação precisa atender melhor, ganhar escala com inteligência e evoluir de uma lógica reativa para uma gestão mais estratégica, o Milvus Summit é o seu próximo passo.CASO VOCÊ SEJA CLIENTE MILVUS, O PAGAMENTO DOS INGRESSOS PODE SER REALIZADO DIRETAMENTE A EMPRESA POR BOLETO. PARA ESTA MODALIDADE, CLIQUE NO LINK E PREENCHAR O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO: https://forms.gle/aq7LB8GDTenamQ5S6 O ATENDIMENTO MUDOU. A OPERAÇÃO TAMBÉM. Hoje, não basta responder rápido. É preciso antecipar necessidades, reduzir atritos, integrar canais, proteger dados sensíveis e transformar eficiência operacional em experiência real para clientes e gestores. Hoje, não basta responder rápido. É preciso antecipar necessidades, reduzir atritos, integrar canais, proteger dados sensíveis e transformar eficiência operacional em experiência real para clientes e gestores. É com essa visão que nasce o Milvus Summit 2026. É com essa visão que nasce o Milvus Summit 2026. Com o tema “Gestão 360°: da eficiência operacional ao encantamento do cliente”, o evento foi criado para reunir profissionais e lideranças que buscam modernizar suas operações de Atendimento, Help Desk, Service Desk, TI e Customer Success com uma visão mais estratégica, integrada e orientada por inteligência. Com o tema “Gestão 360°: da eficiência operacional ao encantamento do cliente” , o evento foi criado para reunir profissionais e lideranças que buscam modernizar suas operações de Atendimento, Help Desk, Service Desk, TI e Customer Success com uma visão mais estratégica, integrada e orientada por inteligência. Ao longo do dia, vamos debater a transição do suporte reativo para o suporte proativo, em um cenário onde a IA não apenas automatiza chamados, mas ajuda a prever comportamentos, identificar riscos, acelerar respostas e ampliar a capacidade operacional sem exigir crescimento proporcional de equipe. O conteúdo do Milvus Summit conversa diretamente com os desafios vividos por gestores e equipes que precisam: ganhar visibilidade da operaçãomelhorar produtividade sem aumentar estruturacentralizar canais e processosautomatizar tarefas repetitivastomar decisões com base em dadoselevar a satisfação do clientegarantir mais segurança e conformidade em operações cada vez mais apoiadas por IA ganhar visibilidade da operação melhorar produtividade sem aumentar estrutura centralizar canais e processos automatizar tarefas repetitivas tomar decisões com base em dados elevar a satisfação do cliente garantir mais segurança e conformidade em operações cada vez mais apoiadas por IA Além de discutir tendências, o Summit vai trazer aplicações práticas sobre escalabilidade de serviços, segurança no uso de IA em operações de help desk, XLA, proteção de dados sensíveis e sucesso do cliente como diferencial competitivo. ROADMAP DE PALESTRANTES Thiago Caserta - É possível escalar serviços: como a implementação de solução automatizadas com uso de IA permitir escalar a prestação de serviços sem gerar necessidade de crescimento de equipe na mesma proporção. Almir Meira - Operação Phantom Helper, Quando a IA do Help Desk Vira Arma:como proteger sua operação em casos de uso IA para otimizar atendimentos de Help Desk. Thiago de Marco - Tendências para gestão de atendimento através do conceito de XLA: como garantir a real satisfação do seu público além de indicadores técnicos. Davis Alves - Segurança de dados sensíveis em um contexto de maior uso de agentes de IA: como garantir o cumprimento da LGPD em um contexto onde agentes de IA assumem a linha de frente do atendimento. Luciana Teles - Sucesso do cliente como diferencial competitivo: atender o cliente não é mais suficiente, é preciso entender o cliente e suas reais expectativas para fazer diferença no negócio. O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NO EVENTO Conteúdo estratégico com especialistas do mercado Discussões sobre IA, automação, atendimento, TI, segurança e experiência Insights práticos para tornar a operação mais eficiente, previsível e escalável Networking com profissionais que estão liderando a transformação do atendimento e suporte PARA QUEM É ESTE EVENTO Gestores de Atendimento; Gestores de TI; Líderes de Suporte e Service Desk; Profissionais de Customer Success e Especialistas em operações, experiência do cliente, automação e inovação UM ENCONTRO PARA LÍDERES DE ATENDIMENTO, TI, SUPORTE E CUSTOMER SUCCESS O Milvus Summit 2026 é o encontro para líderes de Atendimento, TI, Suporte e Customer Success que querem evoluir do suporte reativo para uma operação mais proativa e inteligente.. Ao longo do evento, vamos discutir como a IA, a automação, a segurança da informação, a gestão orientada por dados e a experiência do cliente estão redefinindo a forma como as empresas atendem, escalam serviços e geram valor. Um dia de conteúdo estratégico, networking e insights práticos para quem precisa aumentar produtividade, reduzir gargalos, melhorar a experiência do cliente e preparar sua operação para o próximo nível. Se a sua operação precisa atender melhor, ganhar escala com inteligência e evoluir de uma lógica reativa para uma gestão mais estratégica, o Milvus Summit é o seu próximo passo. CASO VOCÊ SEJA CLIENTE MILVUS, O PAGAMENTO DOS INGRESSOS PODE SER REALIZADO DIRETAMENTE A EMPRESA POR BOLETO. PARA ESTA MODALIDADE, CLIQUE NO LINK E PREENCHAR O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO: https://forms.gle/aq7LB8GDTenamQ5S6 CASO VOCÊ SEJA CLIENTE MILVUS, O PAGAMENTO DOS INGRESSOS PODE SER REALIZADO DIRETAMENTE A EMPRESA POR BOLETO. PARA ESTA MODALIDADE, CLIQUE NO LINK E PREENCHAR O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO: https://forms.gle/aq7LB8GDTenamQ5S6

Milvus