OFICINA: Atendimento Focado nas Pessoas

A oficina Atendimento focado nas pessoas aborda a humanização do atendimento a fim de capacitar profissionais de atendimento dos pequenos negócios. O que o participante vai aprender?- O que o participante vai aprender? - Buscar possíveis melhorias no atendimento prestado; - Ampliar o olhar sobre a forma de atender. - O ser humano e suas necessidades; - O cliente já não é o mesmo: novas formas de atender; - Humanização do atendimento: conceitos, benefícios e implicações; - Comportamentos humanizados; - Pilares da Experiência do cliente; - Atendimento com propósito; - Boas práticas para a melhoria contínua.

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