Palestra O Jeito Disney de Encantar os Clientes

Você está preparado para viver uma experiência mágica em Cachoeiro? O ExpoTI Roadshow 2026 chega à cidade de Cachoeiro trazendo um dos maiores nomes em Excelência no Atendimento e Experiência do Cliente: David Lederman, especialista em Metodologia Disney de Encantamento do Cliente e referência nacional em Customer Experience (CX). David Lederman Metodologia Disney de Encantamento do Cliente Tema da palestra: “O Jeito Disney de Encantar os Clientes” Tema da palestra: Como transformar sua cultura organizacional e o atendimento em experiências memoráveis, exatamente como a Disney faz! Durante essa noite inspiradora, você vai descobrir: Como criar uma cultura com foco no cliente; Os segredos do encantamento prático e da atenção aos detalhes; O poder dos momentos da verdade e da cadeia de excelência Disney; As lições mais valiosas da Harvard Business Review sobre atendimento; E, o mais importante: sairá com ações concretas para aplicar já no seu dia a dia. Sobre o palestrante: David Lederman é engenheiro pela USP, com pós-graduação pela FGV e especialização em Qualidade de Serviços pela Disney University. Pioneiro na criação de Centrais de Atendimento de excelência (como o Citiservice do Citibank), atuou em empresas como SKY, Credicard, Sudameris e IOB Thomson, e hoje coordena o MBA em Excelência no Relacionamento com o Cliente do Ibmec-SP. Sobre o palestrante: Reconhecido por sua visão inovadora e apaixonante sobre o tema, David tem uma missão clara: inspirar pessoas e empresas a encantarem seus clientes todos os dias. Data: 19 de agosto de 2026 Local: Auditório do Senac Horário: 19h Participe do ExpoTI Roadshow 2026 e descubra como transformar o atendimento da sua empresa em uma experiência mágica e inesquecível. Os ingressos são limitados. Garanta já o seu e venha viver o Encantamento Disney na prática! Inscreva-se e encante-se!

ExpoTI HDI-ES - www.hdies.com.br