The Customer Summit Awards 2026

The Customer Summit Awards 2026 Site oficial: https://thecustomersummit.com/awards-premio-2026/congresso/ Site oficial: https://thecustomersummit.com/awards-premio-2026/congresso/ No dia 18 de novembro de 2026, o The Customer Summit Awards reunirá, em São Paulo, conteúdo, aplicação prática, networking e reconhecimento para profissionais e empresas que estão transformando as jornadas de clientes e colaboradores por meio de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience.O evento será realizado no Teatro Sabesp, no Shopping Frei Caneca, e contará com duas experiências que se complementam: o Congresso The Customer Summit Awards, durante a manhã e a tarde, e o Coquetel de Networking seguido da Cerimônia de Premiação, no período da noite. No dia 18 de novembro de 2026, o The Customer Summit Awards reunirá, em São Paulo, conteúdo, aplicação prática, networking e reconhecimento para profissionais e empresas que estão transformando as jornadas de clientes e colaboradores por meio de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. O evento será realizado no Teatro Sabesp, no Shopping Frei Caneca, e contará com duas experiências que se complementam: o Congresso The Customer Summit Awards, durante a manhã e a tarde, e o Coquetel de Networking seguido da Cerimônia de Premiação, no período da noite. Congresso The Customer Summit Awards 2026 O Congresso foi desenvolvido para apresentar CX, CS e EX na prática. Líderes de mercado compartilharão cases reais, métodos, bastidores de implementação, erros, acertos e aprendizados que poderão ser aplicados nas organizações. Serão mais de 20 casos de sucesso distribuídos em seis painéis. Cada painel terá o compromisso de entregar três ações práticas, totalizando 18 ações que os participantes poderão levar para suas empresas. A programação abordará os seguintes temas: IA, Automação e Confiança do Cliente;Employee Experience: o elo entre cultura e jornada do cliente;Novas estratégias de CX e CS para redução de churn e expansão da jornada do cliente;Citizen Experience e Customer Experience;A linha de frente do CX e a quebra de silos com as áreas de suporte;Value Experience Score — VXS: a métrica que avalia se o cliente se sente valorizado. IA, Automação e Confiança do Cliente; Employee Experience: o elo entre cultura e jornada do cliente; Novas estratégias de CX e CS para redução de churn e expansão da jornada do cliente; Citizen Experience e Customer Experience; A linha de frente do CX e a quebra de silos com as áreas de suporte; Value Experience Score — VXS: a métrica que avalia se o cliente se sente valorizado. Além dos conteúdos apresentados no palco, o Congresso proporcionará momentos de networking com profissionais e lideranças de CX, CS e EX. Programação do dia 8h30 às 9hCredenciamento e recepção dos participantes. 8h30 às 9h 9h às 12h30Abertura oficial e programação da manhã, com os três primeiros painéis. 9h às 12h30 12h30 às 14h30Intervalo livre para almoço e networking. 12h30 às 14h30 14h30 às 18hProgramação da tarde, com os três últimos painéis e o encerramento oficial do Congresso. 14h30 às 18h 18h às 19h30Coquetel de Networking e credenciamento para a Cerimônia de Premiação. 18h às 19h30 19h30 às 21h45Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026. 19h30 às 21h45 21h45 às 21h55Encerramento do evento. 21h45 às 21h55 Coquetel de Networking Após o Congresso, será realizado um Coquetel de Networking com lideranças e profissionais de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. O encontro será um momento dedicado à criação de conexões, à troca de experiências e à aproximação entre participantes, empresas e profissionais presentes no evento. Cerimônia de Premiação Na sequência, acontecerá a Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026, que homenageará empresas e profissionais responsáveis por transformar, na prática, a jornada do cliente e do colaborador. Os cases finalistas concorrerão ao pódio nas classificações Ouro, Prata e Bronze. Modalidades de ingresso Congresso + Coquetel Inclui: Acesso à programação completa do Congresso;Conteúdos com métodos e cases reais;Participação no Coquetel de Networking;Participação no sorteio de uma sessão de mentoria com uma personalidade do evento;Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026;Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga. Acesso à programação completa do Congresso; Conteúdos com métodos e cases reais; Participação no Coquetel de Networking; Participação no sorteio de uma sessão de mentoria com uma personalidade do evento; Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026; Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga. Value Experience Score — VXS Esta modalidade não inclui acesso à Cerimônia de Premiação. Cerimônia + Coquetel Inclui: Participação no Coquetel de Networking;Acesso à Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026;Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026;Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga. Participação no Coquetel de Networking; Acesso à Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026; Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026; Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga. Value Experience Score — VXS Esta modalidade não inclui acesso ao Congresso. Congresso + Cerimônia + Coquetel A experiência completa do The Customer Summit Awards 2026. Inclui: Acesso à programação completa do Congresso;Conteúdos com métodos e cases reais;Participação no sorteio de uma sessão de mentoria com uma personalidade do evento;Participação no Coquetel de Networking;Acesso à Cerimônia de Premiação;Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026;Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga. Acesso à programação completa do Congresso; Conteúdos com métodos e cases reais; Participação no sorteio de uma sessão de mentoria com uma personalidade do evento; Participação no Coquetel de Networking; Acesso à Cerimônia de Premiação; Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026; Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga. Value Experience Score — VXS Também estão disponíveis condições especiais para grupos a partir de cinco pessoas, mediante consulta à organização. Por que participar? Participe para conhecer métodos, projetos e cases reais de CX, CS e EX; compreender os bastidores das implementações; aprender com os erros e acertos de quem executou os projetos; ampliar sua rede de relacionamentos; e acompanhar o reconhecimento de empresas e profissionais que estão transformando as jornadas de clientes e colaboradores. Local Teatro Sabesp — Shopping Frei CanecaRua Frei Caneca, 569 — ConsolaçãoSão Paulo — SP Teatro Sabesp — Shopping Frei Caneca Data 18 de novembro de 2026, quarta-feira Informações completas sobre o Congresso e a Cerimônia de Premiação:https://thecustomersummit.com/awards-premio-2026/congresso/ https://thecustomersummit.com/awards-premio-2026/congresso/ Contato: hello@thecustomersummit.com hello@thecustomersummit.com

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